1. Innovatieve Digitale Klantregistratie |
2. Backoffice Dashboard en Functionaliteit |
3. Financiële Inclusie |
De pandemie creëerde barrières voor klanten om fysiek de bank te bezoeken en voor de bank om de toegenomen vraag naar diensten te beheren met beperkt hoeveelheid personeel ter plaatse. Trustbank Amanah's eerdere aanpak van het gebruik van online PDF-formulieren voor registratie bleek ontoereikend.
Apptastic's samenwerking met Trustbank Amanah leidde tot de creatie van een digitaal klantregistratie tool, ontworpen met een eerst-mobiel benadering. Deze tool is zorgvuldig ontworpen om super gebruiksvriendelijk te zijn, rekening houdend met doelgroepen met kleine apparaten en de behoeften van oudere gebruikers met grotere, leesbare tekst. De oplossing is geoptimaliseerd voor gebieden met lagere internetsnelheden, zoals het binnenland van Suriname, en garandeert toegankelijkheid en gemak voor alle gebruikers.
Het project omvatte ook een uitgebreid dashboard voor bankpersoneel. Dit dashboard is essentieel voor het volgen en beheren van klantverzoeken, inclusief een gedetailleerd audit logboek om wijzigingen te monitoren. Het ontwerp van het dashboard zorgt ervoor dat de backoffice verzoeken efficiënt kan afhandelen, waardoor de algehele effectiviteit van het digitale registratieproces verder wordt verbeterd.
Sinds de lancering heeft de digitale registratietool de toegankelijkheid van bankieren aanzienlijk verbeterd, met name voor afgelegen en onder bediende gemeenschappen. Het succes van de tool is duidelijk in het vermogen om efficiënt een verscheidenheid aan bank verzoeken te verwerken, wat de toewijding van Trustbank Amanah aan digitale transformatie en financiële inclusie aantoont.
Het initiatief voor digitale registratie was ontworpen om bankprocessen te vereenvoudigen en toegankelijker te maken in het digitale tijdperk. Met de uitdagingen van de COVID-19-pandemie stelde deze tool klanten in staat om fysieke wachtrijen te omzeilen, waardoor volledige online registratie binnen een mobiele ervaring mogelijk werd. Deze innovatie verbeterde niet alleen het gemak voor klanten, maar sloot ook aan bij VN SDG 10, gericht op het verminderen van ongelijkheid door bank toegang te bieden aan iedereen met een mobiel apparaat en internetverbinding.
Wilt u meer weten over deze case of graag met ons samenwerken?
Evenementervaringen naar een hoger niveau tillen met technologische expertise van Apptastic.
Digitale Transformatie omarmen voor 65ste Jubileum. Een digitale identiteit creëren in lijn met Elgawa's rebranding traject.
Zakelijke interacties stroomlijnen met slimme technologie.
De bakkerij-ervaring digitaliseren met naadloze integratie en gemak.
Medewerkers versterken met digitaal verlofbeheer.
Verkoopprocessen stroomlijnen met innovatieve digitale oplossingen.
